Kwaliteit
Wij zijn ons er zeer van bewust, dat wij soms zeer ingrijpen in het leven van mensen. De impact van onze terugkoppeling ‘aan tafel’ kan enorm zijn en bovendien worden op basis van onze adviezen besluiten genomen die van cruciale invloed kunnen zijn op de carrière en daarmee direct ook op het leven van individuen.
Dat bewustzijn zorgt er ook voor, dat wij ons elke dag opnieuw realiseren dat de beweringen die wij over mensen doen echt moeten kloppen, dat die onderbouwd zijn en dat de instrumenten die wij daarbij hanteren in hoge mate valide en betrouwbaar zijn.
Dit alles kan worden samengevat onder het hoofdstuk kwaliteit. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te borgen hanteren wij in de eerste plaats de NIP gedragscode. Daarnaast gelden de volgende interne kwaliteitsafspraken:
- De gebruikte instrumenten kennen ieder afzonderlijk een hoge mate van betrouwbaarheid en validiteit beschreven in de COTAN.
- Instrumenten worden ingezet onder gecontroleerde condities, zoals die door de testauteurs/ontwikkelaars ooit werden vastgesteld.
- Analyseresultaten worden gezien (en besproken) door ten minste twee adviseurs alvorens deze aan de kandidaat worden teruggekoppeld.
- Rapporten worden, nadat de adviseur die heeft geschreven altijd gelezen door een tweede adviseur. Indien noodzakelijk vindt overleg plaats en bij verschil van inzicht tussen beide adviseurs wordt een derde (senior) adviseur betrokken.
- Leren, ontwikkelen, methodiekontwikkeling en deskundigheidsbevordering vormen tezamen een belangrijk onderdeel van de functie van adviseur.
Ontwikkeling is verplicht en wordt gezien als een continu en oneindig proces. - Wij communiceren niet met onze opdrachtgever (schriftelijk en mondeling) over analyseresultaten zonder dat de kandidaat daarvoor zijn of haar toestemming
heeft gegeven. - Kandidaten die zich niet of onvoldoende herkennen in onze bevindingen kunnen
daarover een tweede gesprek aanvragen, waarbij indien gewenst een tweede adviseur betrokken kan worden.
Wij zullen zo’n verzoek tot een tweede gesprek altijd honoreren, ook als dat geruime tijd na de analyse wordt gedaan.
www.petervonk.com